Última atualização: 21 de abril de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao nosso Serviço. Ela se aplica ao nosso site em https://vline.com (o “Serviço”).
O vLine não exige a criação de uma conta para uso básico. Coletamos apenas os dados limitados necessários para operar o Serviço, manter a segurança e melhorar o desempenho.
O que podemos excluir
Podemos excluir dados pessoais que controlamos diretamente, incluindo:
- Registros técnicos e de diagnóstico relacionados às suas visitas ao nosso site;
- Identificadores de cookies e dados de sessão temporários armazenados pelo site;
- Mensagens ou solicitações que você enviou para nossa equipe de suporte em [email protected].
O vLine não armazena áudio, vídeo, imagens ou conteúdo de bate-papo de sessões ao vivo.
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga estes passos:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”;
- Inclua o endereço de e-mail que você usou ao entrar em contato com o suporte (se aplicável);
- Informe seu país ou região (por exemplo, UE – GDPR, EUA – CCPA);
- Adicione quaisquer detalhes relevantes que nos ajudem a identificar sua solicitação.
As solicitações verificadas são processadas em até 30 dias. Registros técnicos mínimos necessários para prevenção de fraudes, segurança ou obrigações legais podem ser retidos por até 90 dias e, em seguida, excluídos permanentemente.
Notas importantes
O servidor vLine não armazena o conteúdo de comunicações de vídeo ou áudio ao vivo. Portanto, não há conteúdo de bate-papo gerado pelo usuário disponível para exclusão.
Alguns dados técnicos limitados podem ser processados temporariamente para manter a qualidade da conexão e o desempenho do sistema, mas não são retidos além do uso operacional necessário.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta para solicitar a exclusão?
O formulário vLine não exige a criação de uma conta e você pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento.
Quanto tempo demora a exclusão?
Os pedidos de eliminação são processados em até 30 dias após a verificação. Registros técnicos limitados podem ser retidos por até 90 dias para fins legais ou de segurança.
Você pode apagar meus dados de videochamada?
O servidor vLine não armazena conteúdo de vídeo ou bate-papo de sessões ao vivo, portanto, não há dados desse tipo disponíveis para exclusão.