Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles associées à notre Service. Elle s'applique à notre site web à l'adresse suivante : https://vline.com (le “ Service ”).
vLine ne nécessite pas la création d'un compte pour une utilisation basique. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service, à sa sécurité et à l'amélioration de ses performances.
Ce que nous pouvons supprimer
Nous pouvons supprimer les données personnelles que nous contrôlons directement, notamment :
- Journaux techniques et de diagnostic relatifs à vos visites sur notre site Web ;
- Identifiants de cookies et données de session temporaires stockés par le site Web ;
- Messages ou demandes que vous avez envoyés à notre équipe d'assistance à [email protected].
Le vLine ne stocke pas le contenu audio, vidéo, les images ni les conversations des sessions en direct.
Comment demander la suppression
Pour demander la suppression de vos données, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyer un courriel à [email protected] avec pour objet “ Demande de suppression de données ” ;
- Veuillez inclure l'adresse électronique que vous avez utilisée pour contacter l'assistance (le cas échéant) ;
- Indiquez votre pays ou région (par exemple, UE – RGPD, États-Unis – CCPA) ;
- Veuillez ajouter tout détail pertinent qui nous permettra d'identifier votre demande.
Les demandes vérifiées sont traitées sous 30 jours. Les données techniques minimales requises à des fins de prévention de la fraude, de sécurité ou de respect des obligations légales peuvent être conservées pendant 90 jours maximum, puis supprimées définitivement.
Remarques importantes
Le vLine ne stocke pas le contenu des communications vidéo ou audio en direct. Par conséquent, aucun contenu de chat généré par l'utilisateur n'est disponible pour suppression.
Certaines données techniques limitées peuvent être traitées temporairement pour maintenir la qualité de la connexion et les performances du système, mais elles ne sont pas conservées au-delà des besoins opérationnels nécessaires.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d'un compte pour demander la suppression ?
Le formulaire n° vLine ne nécessite pas la création d'un compte et vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Combien de temps prend la suppression ?
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 30 jours après vérification. Certains enregistrements techniques peuvent être conservés pendant 90 jours maximum à des fins légales ou de sécurité.
Pouvez-vous supprimer mes données de conversation vidéo ?
Le vLine ne stocke pas le contenu vidéo ou de chat des sessions en direct, il n'y a donc aucune donnée de ce type disponible pour suppression.