Última actualización: 21 de abril de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados con nuestro Servicio. Se aplica a nuestro sitio web en https://vline.com (el “Servicio”).
vLine no requiere la creación de una cuenta para su uso básico. Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, el mantenimiento de la seguridad y la mejora del rendimiento.
Lo que podemos eliminar
Podemos eliminar los datos personales que controlamos directamente, incluidos:
- Registros técnicos y de diagnóstico relacionados con sus visitas a nuestro sitio web;
- Identificadores de cookies y datos de sesión temporales almacenados por el sitio web;
- Mensajes o solicitudes que envió a nuestro equipo de soporte en [email protected].
vLine no almacena audio, vídeo, imágenes ni contenido de chat de las sesiones en directo.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos, siga estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”;
- Incluya la dirección de correo electrónico que utilizó al ponerse en contacto con el servicio de asistencia (si corresponde);
- Indique su país o región (por ejemplo, UE – RGPD, EE. UU. – CCPA);
- Añada cualquier detalle relevante que nos ayude a identificar su solicitud.
Las solicitudes verificadas se procesan en un plazo de 30 días. Los registros técnicos mínimos necesarios para la prevención del fraude, la seguridad o el cumplimiento de obligaciones legales pueden conservarse hasta 90 días y, posteriormente, se eliminan definitivamente.
Notas importantes
vLine no almacena el contenido de las comunicaciones de audio o vídeo en directo. Por lo tanto, no hay contenido de chat generado por el usuario disponible para su eliminación.
Es posible que se procesen temporalmente algunos datos técnicos limitados para mantener la calidad de la conexión y el rendimiento del sistema, pero no se conservan más allá del uso operativo necesario.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para solicitar la eliminación?
El formulario vLine no requiere la creación de una cuenta y puede solicitar la eliminación de datos en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de 30 días tras su verificación. Los registros técnicos limitados podrán conservarse hasta 90 días por motivos legales o de seguridad.
¿Puedes borrar mis datos de videollamada?
vLine no almacena el contenido de vídeo ni de chat de las sesiones en directo, por lo que no hay datos de este tipo disponibles para su eliminación.